Коммуникационное агенство Co-Operation существует уже 7 лет. За это время основательницы Ирина Шифрина и Екатериной Смольянова проделали долгий путь и преодолели много трудностей. Favot они рассказали как построить успешный бизнес и получать удовольствие от своей работы.
Расскажите, что такое коммуникационное агентство Co-Operation сейчас? Как вы определяете свои роли на данный момент (кто за что отвечает, как они менялись)?
Екатерина: Сегодня Co-Operation — это агентство, которое, как и прежде, оказывает услуги PR, SMM и маркетинга по направлениям gastro, beauty, lifestyle. Наши ценности не поменялись. Для нас, как и 7 лет назад, по-прежнему важно бережное и уважительное отношение друг к другу: внутри команды, в коммуникации с клиентами и между нами как партнерами бизнеса. Пожалуй, возможность пронести эту ценность сквозь длительный отрезок жизни — это классный скилл и наше, можно сказать, УТП.
Наши роли менялись в разное время в зависимости от обстоятельств. Правда, есть некие устоявшиеся стандарты: например, Ира в бОльшей степени курирует направление PR и Influence, а я — SMM и Production. Как у любых руководителей у нас есть стремление создавать автономную команду, которая будет классно работать вне зависимости от уровня нашей вовлеченности. В целом, это получается, но опыт показывает, что всегда важно держать руку на пульсе: когда мы чувствуем необходимость, мы всегда вникаем в дела, даже если это задачи уровня микроменеджмента. На наш взгляд, это и есть командная работа.
А с чего все начиналось? 7 лет — это много или мало для развития агентства, на ваш взгляд?
Ирина и Екатерина: Понятие времени относительно, но, безусловно, 7 лет — это срок. Как раз 5-7 лет назад многие пиарщики стали делать свои кооперативы, превращаясь в агентства и компании. Многие продержались пару лет, кто-то закрылся в ковид, кто-то — после 24 февраля. То, что мы продолжаем работать, привлекаем новых клиентов, разрабатываем и реализуем идеи для текущих, выполняем свои обязательства перед командой — это индикатор того, что Co-Operation живет и развивается. Собственно, как сейчас и происходит.
Есть мнение, что каждый будний день у основателей агентства полон встреч и разрывающихся чатов. Расскажите, как проходит день у вас?
Ирина и Екатерина: Конечно, мы же работаем в коммуникационном агентстве, поэтому коммуникации — это то, что занимает 70% рабочего времени. За последнее время, как и многие наши коллеги, мы пересмотрели свой ежедневный рабочий режим в пользу онлайн встреч: это позволяет существенно экономить тайминг. Но и офлайн встречи с командой, клиентами, партнерами по-прежнему важны и ценны в Co-Operation.
Что касается чатов, то это вопрос доверия и делегирования. Здесь мы преуспели, потому что вышли из всех чатов, где работа может спокойно делаться без нас, завели несколько тредов для того, чтобы фиксировать договоренности, а также разработали внутренний свод «правил» общения в мессенджерах. Системность помогла выработать такой формат, благодаря которому сейчас нельзя сказать, что мессенджеры рвутся. Хотя, конечно, и такое тоже случается.
Главный ресурс для бизнеса в сфере коммуникаций — это люди. Как вы находите «своих» сотрудников?
Ирина: Для этого в команде работает наш HR Di Маша, которая разрабатывает стандарты найма, максимально детально готовит требования по позициям, на которые мы ищем людей, а также очень профессионально работает с сотрудниками, которые уже в агентстве (road maps, звонки, статусы и постоянное взаимодействие). Вообще, направление HR, как мне кажется, иногда недооценивают в небольших агентствах, а зря. Мы перешли на качественно новый уровень подбора кандидатов только тогда, когда стали уделять отдельное внимание разработке вакансии, функционалу, целям. Конечно, на это требуется время, но оно того стоит.
Совмещать управление бизнесом и материнство — непростая задача. Вы научились ловить баланс или это все же ежедневная работа?
Екатерина: Ключевое — ловить баланс. В принципе, это то, что мы делаем изо дня в день, совмещая материнство и работу в агентстве. Поэтому можно сказать, что это ежедневный вейксерфинг: многое зависит от тебя и твоего навыка, опыта, но и внешние обстоятельства тоже имеют значение. В целом, мы научились, но вот недавно у меня родилась вторая дочка. С таким набором детей мы еще не работали, поэтому будем тестировать новые схемы work-life balance.
Когда вы получаете наибольшее удовлетворение от своей работы?
Ирина и Екатерина: Когда слышим благодарность текущих клиентов, видим реальные результаты работы (вышла долгожданная публикация, которая конвертировалась для клиента в новые заказы, например), замечаем вовлеченных членов команды, которые горят проектами. И, конечно же, когда подписываем новые контракты.
«We care» — главный месседж, который транслирует Co-Operation. Забота о себе, о сотрудниках, о клиентах. Что для вас «we care» в 2022 году?
Ирина: Я думаю, эта фраза приобрела более широкий смысл, и теперь хочется поддерживать не только мир и гармонию внутри компании, но и снаружи. Нам всем нужен мир, спокойствие и забота друг о друге.
